REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

I. WARUNKI OGÓLNE

1. Właścicielem serwisów i sklepu internetowego www.ITChome.pl jest Firma ITC z siedzibą w Warszawie przy ul. Elektoralnej 17A/13
2. Sklep internetowy firmy ITC, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.ITChome.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem internetu. W ofercie posiadamy szeroką gamę urządzeń z asortymentu systemów alarmowych, telewizji przemysłowej i automatyki bram.
3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.ITChome.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).
4. Ponieważ ew. błędy w opisach nie mogą być podstawą do roszczeń, w przypadku wątpliwości prosimy o kontakt przed zamówieniem. 
5. Aby złożyć zamówienie konieczne jest zarejestrowanie użytkownika poprzez wypełnienie formularza znajdującego się na stronie sklepu. W przypadku gdy dane klienta nie będą kompletne zamówienie nie zostanie przyjęte.
6. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w soboty oraz w niedziele i święta realizowane będą od rana następnego dnia roboczego.
7. Każde zamówienie złożone w sklepie internetowym będzie potwierdzone w postaci wiadomości e-mail:
   • potwierdzającej przyjęcie zamówienia;
   • informującej o dacie wysyłki towaru.
8. Osoby dokonujące zakupu w sklepie internetowym dobrowolnie wyrażają zgodę na wykorzystywanie ich danych osobowych (tj. imienia, nazwiska, adresu, numeru telefonu i adresu e-mail). Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.
9. Sklep internetowy firmy ITC. zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych". Zgodnie z tą ustawą klienci sklepu internetowego firmy ITC mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.

II.  ZAMOWIENIA i WYSYŁKI

1. Wszelkie dane teleadresowe naszej firmy znajdziecie Państwo pod adresem : http://www.ITChome.pl/kontakt/
2. Zamówione towary dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej  oraz Poczy Polskiej
3. W przypadku przesyłek kurierskich, zamówienie złożone i potwierdzone do godz 15:00 realizowane jest tego samego dnia i dociera do adresata dnia następnego (nie licząc sobót i niedziel).
4. Zamówienia na produkty oferowane na stronach serwisu www.ITChome.pl można zamawiać za pośrednictwem wyżej wymienionej strony WWW, email-em oraz telefonicznie.
5. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Na wyraźne życzenie Zamawiającego wystawiane są również faktury VAT. Warunkiem wystawienia faktury VAT jest podanie wszystkich poprawnych danych potrzebnych do jej wystawienia, w tym numeru NIP.
6. Przy zakupach przewyższających kwotę 1000,00 zł (brutto) przy wpłacie na konto koszt wysyłki  ponosi nadawca.
   Wysyłka za pobraniem jest płatna zgodnie z cennikiem.
   (wyjątkiem jest wysyłka paletowa gdzie waga przekracza 30,00 kg wówczas cena naliczana jest w zależności od wagi do 40,00 zł )
7. Formy płatności przy zamówieniach realizowanych za pośrednictwem strony WWW :
   a) Płatność przy odbiorze (tzw. za pobraniem) - płatność (gotówką) dokonywana jest w momencie odbioru przesyłki od kuriera (przy tego rodzaju płatności prosimy o  zachowanie listu przewozowego gdyż stanowi on dokument potwierdzający uregulowanie płatności faktury),
   b) Przedpłata na konto - (tzw. przelew potwierdzony) - na podstawie zamówienia zostaje wystawiana FAKTURA PRO FORMA (na której widnieje nr konta bankowego na który należy dokonać płatność), którą wysyłamy do Państwa e-mailem. W momencie otrzymania płatności na konto firmy zostaje wysyłany zamówiony wcześniej towar.

III. GWARANCJE

1. Towary oferowane w sklepie internetowym www.ITChome.pl są objęte gwarancją producenta i dostarczane z odpowiednimi kartami gwarancyjnymi. 
2. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z odpowiednim serwisem, o ile jego adres został podany na karcie gwarancyjnej. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest karta gwarancyjna, którą Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.
   Jeżeli towar nie posiada karty gwarancyjnej podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest oryginał faktury VAT.
3. Wszystkie urządzenia objęte gwarancją przyjmowane będą do naprawy tylko i wyłącznie w oryginalnym opakowaniu. W przeciwnym razie sklep ma prawo odmówienia przyjęcia towaru do naprawy.

IV. REKLAMACJE

1. W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
2. Jeżeli przesłany towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom, każdy zamówiony za pośrednictwem sklepu internetowego produkt może zostać odesłany w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Za odesłane produkty zwracana jest pełna kwota ich wartości bez kosztów wysyłki pod warunkiem, że towar jest nieużywany, czysty i kompletny. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny".
3. Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszty przesłania Państwu nowego towaru pokrywa sklep.
4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
5. Przy wymianie towaru na inny model lub wielkość, ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
6. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany rachunek (wybór formy zależy od Państwa). Pieniądze zwracamy tylko za towar, nie zwracamy kosztów przesyłek. Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek za pobraniem! 
7. O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić:biuro@itchome.pl
8. Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć kopię oryginału rachunku. Towar należy przesyłać na adres firmy.
9. Przed wysyłką towaru prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego.

IV. RABATY

1. Klienci zarejestrowani dokonujący zakupu po zalogowaniu się do swojego konta klienta, mają prawo do rabatu 2 % (bez ew. kosztów wysyłki) na wszystkie produkty z oferty sklepu nie objęte promocją lub wyprzedażą. Rabatu nie udziela się przy pierwszym zakupie. Każdy jednak kolejny zakup dokonany przez klienta premiowany jest rabatem 2% pod warunkiem, że pierwsza transakcja doszła do skutku i była na kwotę min. 1000 zł. Klienci zarejestrowani, którzy dokonali u nas zakupów na łączną kwotę 8000 zł mogą wystąpić o uzyskanie statusu hurtownika i dokonywać zakupów po cenach hurtowych.